Freiwilligenagenturen sind in besonderem Maße als Informations-, Vermittlungs- und Netzwerkstellen in der Flüchtlingshilfe gefragt. Das Aufgabenprofil ist vielfältig: Sie kooperieren mit gemeinwohlorientierten Trägern und beraten engagementinteressierte Bürgerinnen und Bürger.